Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

SPIS TREŚCI

1. Postanowienia ogólne

2. Definicje

3. Usługi Elektroniczne w Sklepie

4. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

5. Płatności i fakturowanie

6. Dostawa i odbiór

7. Reklamacje (zgodność towaru/usługi z umową)

8. Kupczyk Protect – rozszerzona ochrona gwarancyjna

9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (ADR)

10. Odstąpienie od umowy

11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

12. Opinie o produktach

13. Zmiany Regulaminu

14. Postanowienia końcowe

15. Wzór formularza odstąpienia od umowy

16. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklep.kupczyk.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez KUPCZYK SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Krakowie, ul. Janowa Wola 6, 30-550 Kraków; KRS: 0000023316; NIP: 6790025901; REGON: 003900098; e-mail: sklep@kupczyk.pl; tel.: 665-315-615.

1.2. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz tzw. „przedsiębiorców na prawach konsumenta”. Postanowienia nie mogą naruszać przysługujących im uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1.3. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w stopce serwisu.

1.4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz do nieprzekazywania treści bezprawnych.

2. Definicje

O ile z kontekstu nie wynika inaczej, użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Dzień Roboczy – pon.-pt. z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz Rejestracji / Formularz Zamówienia – odpowiednio formularze online służące do założenia Konta lub złożenia Zamówienia.
Klient – podmiot, który zawarł lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (na podstawie CEIDG).
Konto – usługa elektroniczna, zbiór zasobów i ustawień Klienta w systemie Sklepu.
Newsletter – usługa elektroniczna świadczona na podstawie uprzedniej zgody.
Produkt – rzecz ruchoma (w tym rzecz z elementami cyfrowymi) dostępna w Sklepie.
Kupczyk Protect – dodatkowa usługa polegająca na wydłużeniu standardowego okresu gwarancji producenta o dodatkowe 12 miesięcy.
Kupczyk Protect – dobrowolna, odpłatna usługa serwisowa przypisana do konkretnego urządzenia, zapewniająca dodatkową ochronę urządzenia po zakończeniu podstawowego okresu ochrony lub standardowej gwarancji urządzenia, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Kupczyk Protect.
Sprzedawca/Usługodawca – KUPCZYK SPÓŁKA JAWNA.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Usługi Elektroniczne w Sklepie

3.1. Dostępne Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter.

3.2. Konto – tworzone po wypełnieniu Formularza Rejestracji i akceptacji Regulaminu. Usługa bezpłatna, na czas nieoznaczony. Usunięcie Konta na żądanie (e-mail do Sprzedawcy lub przez ustawienia konta).

3.3. Formularz Zamówienia – jednorazowa usługa kończąca się złożeniem Zamówienia lub opuszczeniem koszyka.

3.4. Newsletter – świadczony bezpłatnie po udzieleniu wyraźnej zgody (nie stosujemy domyślnie zaznaczonych checkboxów). Wypis w każdej chwili poprzez link w stopce wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

3.5. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail; dla pełnej funkcjonalności – włączona obsługa JavaScript i cookies niezbędnych.

3.6. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych rozpatrywane są zgodnie z pkt 7.

4. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

4.1. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

4.2. Zawarcie umowy następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta i otrzymaniu od Sprzedawcy e-mailowego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4.3. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie, kosztach dostawy oraz innych opłatach.

4.4. Wszelkie działania marketingowe, obniżki cen i promocje prowadzone przez Sklep są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z tzw. dyrektywą Omnibus oraz krajowymi regulacjami dotyczącymi informowania o najniższej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

4.5. Utrwalenie i udostępnienie treści umowy następuje przez e-mail (potwierdzenie zamówienia) i w Koncie Klienta; Regulamin jest dostępny w stopce serwisu.

4.6. W przypadku wybranych Produktów Klient może dokupić usługę Kupczyk Protect zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie usługi Kupczyk Protect dostępnym na stronie Sklepu.

5. Płatności i fakturowanie

5.1. Dostępne metody płatności: a) pobranie / gotówka przy odbiorze;

b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;

c) płatności elektroniczne i kartą płatniczą (w tym: BLIK, szybkie przelewy pay-by-link, karty płatnicze Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, płatności odroczone oraz raty) – obsługiwane w ramach usługi Comarch Pay, gdzie podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.;

d) leasing – we współpracy z podmiotami finansującymi.

Aktualna lista dostawców i szczegółowe metody płatności dostępne są na stronie Sklepu.

5.2. Terminy płatności: w przypadku przelewu/płatności elektronicznej – 3 dni kalendarzowe od zawarcia umowy; pobranie/odbiór osobisty – przy odbiorze; leasing – zgodnie z umową finansowania.

5.3. E-faktury – domyślnie udostępniamy w formie elektronicznej po akceptacji Regulaminu; zgodę można w każdej chwili odwołać.

5.4. Klient podaje prawidłowe dane do faktury; korekty wystawiamy zgodnie z przepisami.

5.5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego (chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami).

6. Dostawa i odbiór

6.1. Dostarczamy na terytorium RP; możliwy odbiór osobisty (ul. Grabska 25, 32-005 Niepołomice; dni robocze 08:00–16:00).

6.2. Koszty dostawy są wskazywane przy składaniu Zamówienia oraz w zakładce informacyjnej.

6.3. Termin dostawy/gotowości do odbioru wskazujemy przy każdym Produkcie.

7. Reklamacje (zgodność towaru/usługi z umową)

7.1. Ten punkt dotyczy reklamacji Produktów, Umów Sprzedaży oraz Usług Elektronicznych.

7.2. Reklamację można złożyć: pisemnie (ul. Grabska 25, 32-005 Niepołomice) lub e-mailowo (sklep@kupczyk.pl).

7.3. Zalecamy podanie opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz danych kontaktowych.

7.4. Odpowiadamy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni kalendarzowych.

7.5. Towary – odpowiedzialność Sprzedawcy względem Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynika z ustawy o prawach konsumenta.

7.6. Dla umów zawartych przed 1.01.2023 r. zastosowanie mogą mieć przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.

7.7. Udzielone gwarancje są odrębne od uprawnień ustawowych.

8. Kupczyk Protect – dodatkowa usługa ochrony serwisowej

8.1. Sprzedawca umożliwia zakup dodatkowej odpłatnej usługi serwisowej „Kupczyk Protect”, przypisanej do konkretnego urządzenia.

8.2. Usługa Kupczyk Protect może zostać zakupiona wyłącznie w chwili zakupu Produktu objętego możliwością rozszerzenia ochrony.

8.3. Kupczyk Protect stanowi:
a) w przypadku Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta – dodatkową usługę ochrony serwisowej zapewniającą rozszerzoną ochronę urządzenia przez dodatkowe 12 miesięcy po zakończeniu podstawowego okresu ochrony wynikającego z obowiązujących przepisów prawa oraz warunków gwarancji udzielonej dla danego urządzenia,

b) w przypadku Przedsiębiorców – rozszerzenie standardowej ochrony gwarancyjnej urządzenia o dodatkowe 12 miesięcy po zakończeniu standardowej gwarancji

8.4. Zakres ochrony realizowanej w ramach Kupczyk Protect pozostaje zgodny z warunkami standardowej gwarancji obowiązującej dla danego urządzenia.

8.5. Kupczyk Protect obejmuje w szczególności:
a) wady materiałowe,
b) wady konstrukcyjne,
c) usterki powstałe podczas prawidłowej eksploatacji urządzenia zgodnie z instrukcją obsługi.

8.6. Kupczyk Protect nie obejmuje:
a) naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych,
b) filtrów, olejów, pasków, uszczelek oraz materiałów eksploatacyjnych,
c) uszkodzeń mechanicznych,
d) uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,
e) uszkodzeń wynikających z przeciążeń,
f) uszkodzeń spowodowanych nieprawidłową instalacją,
g) usterek wynikających z braku konserwacji urządzenia,
h) samodzielnych przeróbek lub ingerencji osób nieupoważnionych,
i) usterek wynikających z pracy urządzenia w niewłaściwych warunkach określonych w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej,
j) uszkodzeń powstałych wskutek działania siły wyższej, przepięć elektrycznych, zalania, pożaru lub innych zdarzeń losowych.

8.7. Serwis urządzeń objętych usługą Kupczyk Protect realizowany jest przez KUPCZYK zgodnie z obowiązującą procedurą serwisową oraz warunkami obsługi danego urządzenia.

8.8. W przypadku kompresorów śrubowych warunkiem utrzymania ochrony wynikającej z usługi Kupczyk Protect jest wykonanie obowiązkowego przeglądu okresowego po upływie drugiego roku eksploatacji lub po przekroczeniu 2000 godzin pracy od ostatniego przeglądu rocznego — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.9. Kupczyk Protect nie stanowi ubezpieczenia w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

8.10. Kupczyk Protect nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

8.11. Szczegółowe zasady świadczenia usługi określa odrębny Regulamin usługi Kupczyk Protect dostępny na stronie Sklepu.

9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów (ADR)

9.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez mediację, sądy polubowne lub pomoc właściwych instytucji ochrony konsumentów.

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.

10.Odstąpienie od umowy

10.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

10.1.a. W przypadku zakupu usługi Kupczyk Protect na odległość Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zakupu usługi w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.1.b. Klient będący Przedsiębiorcą może zrezygnować z usługi Kupczyk Protect w terminie 7 dni od dnia zakupu w przypadku zakupu na odległość, o ile usługa nie została aktywowana.

10.1.c. W przypadku zakupu stacjonarnego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

10.1.d. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży urządzenia objętego usługą Kupczyk Protect, umowa dotycząca usługi dodatkowej wygasa automatycznie.

11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

11.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

11.2. Sprzedawca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

11.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w granicach dopuszczalnych prawem.

12. Opinie o produktach

12.1. Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy zakupili dany Produkt.

12.2. Publikujemy zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

13. Zmiany Regulaminu

13.1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn.

13.2. O zmianach informujemy z 15-dniowym wyprzedzeniem.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

14.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

14.3. Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów bezwzględnie obowiązujących.

14.4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.

15. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Sprzedawca udostępnia wzór formularza odstąpienia od umowy w formacie PDF na stronie Sklepu oraz przesyła go Konsumentowi wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy.